根据《福建省卫生健康委员会关于开展建设老年友善医疗机构工作的通知》（闽卫老龄发明电〔2020〕638号）及龙三院〔2021〕29号等文件要求，结合老年人患病特点和就医实际情况，进一步提高老年友善医院服务质量，我院将做好以下几点工作：

一、疫情防控适老化。在门诊预检处为老年患者设置了无健康码通道，配备人员帮助老人进行健康码查询，协助没有智能手机无法提供健康码的老年人登记，为老年患者提供就医方便。

二、预留就诊“老年专号”。根据老年人患病特点和就医实际情况，我们为老年人及医联体内基层医院预留08:00-08:30时段的号源，更方便老年人及社区老年人预约、转诊预约，并提供多种挂号方式，如电话预约、网络预约、现场预约等，现场有导诊护士、志愿者手把手指导操作，并由护士引导老人去相应诊室就诊。

三、开放就医绿色通道。为70岁以上的老年人开通了就医绿色通道。提供了优先挂号、就诊服务，挂号收费等设有人工服务窗口及现金收费窗口，并配备人员指导。

四、提供贴心便民服务。门诊服务中心为患者提供轮椅、平车、老花镜等便民服务设施。

五、组织专家开展义诊。为弘扬中华民族敬老爱老传统美德，为老年人提供实用健康咨询和健康服务，普及老年人疾病知识，提高老年人疾病早预防、早诊治意识，我院门诊部组织专家开展老年义诊活动，医护人员为在场的老人进行了健康体检，亲切问候老人的身体情况，倾听老人们讲述自己的病情，通过认真排查，查找存在的健康隐患，并进行相应指导，嘱咐老人们要注意预防保健。

为了更好的满足老年人的健康和照护需求，我院将不断探索老年友善医院的建设，为老年患者提供优质的医疗服务。