为有效应对我市因新型冠状病毒肺炎可能导致的公众心理障碍，或因严重心理障碍引发的自杀或伤害他人事件的发生，保障公众身心健康，维护社会稳定，我院在市委、市政府及市卫健委的领导下，积极开展抗疫期间的社会心理服务和危机干预工作。

一、心理服务方面

疫情爆发以来，我院在心理服务方面主要做了三个方面的工作，一是组织培训。对院内所有心理危机干预队员、预备队员、部分医务人员“新型冠状病毒感染肺炎疫情紧急心理危机干预”培训五次；另外，为做好龙岩市各县市基层心理健康师的心理培训工作，2月11日，龙岩市社会心理服务中心专门录制了“新型冠状病毒感染肺炎疫情紧急心理危机干预流程与技巧”，并于2月14日通过视频会的形式，对全市基层心理健康师及各县（市、区）卫健局相关人员进行培训，同时向所有基层心理健康师发放了由国家卫生健康委员会疾病预防控制局组织编写的《应对新型冠状病毒肺炎疫情社区服务心理支持技巧50问》；二是为一线医务人员提供心理服务，建立龙岩市援鄂金银潭医院、方舱医院一线医务人员心理援助服务微信群；建立龙岩市第一医院、第二医院、中医院，新罗区人民医院一线医务工作者心理援助服务微信群，在微信上为一线医务人员提供心理服务；三是提供心理援助热线服务，自新冠肺炎防控阻击战打响以来，龙岩市心理援助热线（0597-3291580）工作人员24小时在线服务，“我帮您”热线平均每天接听3-5通有关与新型冠状病毒感染疫情有关的电话，截止2月18日，该热线（0597-3291580）共接听73通与新冠肺炎有关的心理援助电话。

二、心理疏导方面

在心理疏导方面主要做了三个方面的工作，一是为龙岩市及新罗区的《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预方案》提供技术支持，在《龙岩市型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预方案》中，我院温耀辉院长担任副组长，王东明、卢红新、朱若勤、吴科斌和沈臻等五位同志担任专家组成员；在《新罗区关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预方案》中，我院王东明副院长为领导小组副组长，吴科斌、沈臻、陈晓靓等三位同志担任专家组成员；二是医院结合实际，制定我院《关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预方案》，并成立心理救援医疗队和心理援助热线队伍。三是我院王东明副院长根据我市疫情，给予了“疫情研判、技术指导、社区疫情心理防控、健康管理”等方面的专业支持性策略，为我市开展心理危机干预提供了清晰思路，有效避免了因疫情防控策略引发的社会情绪失稳，群体心态失衡，个别人行为失控等问题。

三、心理危机干预方面

疫情爆发以来，挂靠在我院的龙岩市心理危机干预大队全体队员24小时待命，确保随时做到为有需要的人进行心理疏导、心理干预。自1月31日以来，市心理危机干预队伍根据市卫健委通知，先后前往新罗区集中医学隔离观察点、永定区医院隔离病房、龙岩市康山医院，为患者、疑似病例、医学隔离人员和一线医务工作者、一线管理人员，进行紧急心理危机评估、心理疏导和心理干预。截止2020年2月18日，市心理危机干预大队对疑似隔离人员、医学观察区人员、一线医务工作者和一线管理人员共50余人进行了心理评估，一对一主动干预了10人次，为稳定患者、疑似病例、医学隔离人员情绪起到积极的作用，有效避免了以上人员行为失控，而导致继发性社会问题的发生。