投诉举报电话：
监察室：3291200
市卫计委医政科：3298370
各科室、病区：
为进一步规范医务人员从业行为，纠正行业不正之风，树立医疗服务行业良好形象，市卫计委决定在全市医疗机构开展收受“红包”专项治理工作。现结合我院实际，特制定方案如下：
一、指导思想
以党的十八大、十八届五中全会精神为指导，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，从群众最期盼的事做起，从群众最不满意的地方抓起，通过严格自律、严格约束、严格监督、严格查处，坚决遏制收受患者“红包”的不正之风，树立风清气正的良好医疗服务环境。
二、对象及目标
活动对象：全院医务人员
活动目标：有效遏制收受“红包”行为，提升群众满意度
三、实施步骤和具体措施
（一）宣传发动阶段（2016年9月上中旬）
1、制定工作方案。认真组织学习有关法规政策和相关文件精神，召开治理收受“红包”动员部署会，统一思想，形成共识，将活动的具体要求落实到科室，落实到全体医务人员。
2、加强职业道德教育。一是认真学习贯彻落实《加强医疗卫生行风建设“九不准”》、《医疗机构从业人员行为规范》和《中国共产党纪律处分条例》等党纪条规，不断提高医务人员的职业道德和廉洁从业意识。二是大力宣传弘扬卫生系统的先进人物和先进事迹，积极开展争创“无红包”科室、“无红包”医院，弘扬拒收“红包”的正能量。三是认真贯彻国家卫计委相关规定，落实医患双向签订不收和不送“红包”协议书。
（二）自查整改阶段（2016年9月-12月）
1、开展自查自纠。各科室负责人、党员、业务骨干要带头按照要求认真自查收受“红包”行为，立足自我纠正。对确实推辞不掉的“红包”，接受“红包”的人员须立即报告并在24小时内将“红包”上缴监察室，节假日期间报告总值班，所收“红包”应在节假日后上班的当天24小时内上缴。监察室要努力向患者做好解释工作，退还红包。个别不能退还的，可充入住院患者住院押金或就诊卡，并向患者（或家属）书面告知。
2、实行有奖举报。一是畅通投诉举报渠道，向社会公布举报电话。二是在医院内广泛张贴医务人员拒收“红包”警示标识。三是实施有奖举报，对举报违纪收受“红包”行为并经查实者，给予相应的奖励。通过医院网站、微信公众号和在医院醒目位置广泛张贴提示等形式向社会公开医院举报投诉电话，受理群众投诉。市卫计委投诉电话：3298370。
3、落实回访制度。认真落实患者出院回访制度，加大对出院患者满意度调查力度，重点了解医务人员是否存在违规收受“红包”行为。
4、完善规章制度。发挥好制度管人、管事的作用，针对存在的问题，从源头上考虑治本之策，完善落实医务人员医德考评、医师定期考核等制度，切实将收受“红包”行为列入医德考评、医师定期考核重要内容，并与医务人员的岗位聘用、绩效工资、晋职晋级、评先评优等直接挂钩，充分发挥制度的约束和激励作用。
5、查处违规行为。对举报线索，医院将指派人员认真调查核实，凡查实者，依情节轻重给予取消评先评优资格，职称缓聘、低聘、解聘处理，依法责令暂停执业活动或者吊销执业证书等，情节严重的按有关规定给予党、政纪处理。
（三）检查总结阶段（2016年12月）
1、市卫计委将组织相关部门人员对专项治理工作进行检查。对专项治理工作不认真、走过场的单位，要责令补课，进行通报批评，并追究单位领导的责任。
2、医院要将专项治理活动总结书面材料（包括如何布置、采取哪些措施、取得成效以及查处情况、存在问题及解决办法等方面）经主要领导签字后于12月20日前上报市卫计委医政科、监察室。
四、其他要求
（一）加强领导。医院成立专项治理工作领导小组，组长：温耀辉，副组长：陈静，成员由各科室负责人组成。下设办公室，日常工作由监察室负责。
（二）强化监督。监察室将充分发挥组织协调、监督检查职能，积极开展明察暗访工作，发现问题及时查处。院领导和科室负责人要发挥表率作用，加强科室管理，杜绝医务人员违规收受“红包”行为。
（三）落实责任。按照“谁主管谁负责”的原则，实行专项治理工作分级负责制。对工作不到位、患者反映强烈、问题突出的单位，将追究相关领导的责任。
（四）深化改革。通过深化公立改革，逐步建立体现医务人员技术劳务价值的薪酬制度，做到多劳多得、优绩优酬，重点向临床一线、业务骨干倾斜，切实改善和提高医务人员待遇，进一步提高服务水平和技术水平。
龙岩市第三医院
2016年9月9日
